双十二在淘宝买了件衣服(因为本是线下专供的，天猫没得卖)，收到发现根本不是我买的款式。问卖家怎么回事，卖家说我买的那件无货了。真是够缺德的，没货及时告诉我，我取消订单双十二可以在其他家购买。事前也没有任何沟通，过了这么多天，发件错的过来，耽误彼此时间。卖家拒绝赔偿，淘宝客服也是和稀泥，只能和商家调解，绝口不提违约的事(规则中心写了这类违约需要向买家和淘宝支付违约金)，还说什么不是执法机关不能强制商家赔偿云云。折腾投诉两天时间，最后啥也没得到，商家继续坑蒙拐骗，丝毫不受影响。无耻！

还有天猫的奇葩极速退款服务，双十一退货，使用极速退款服务，退款超时前，物流仍在运输。于是卖家拒绝退款，奇葩的事来了：此时竟然没有修改退款的按钮，只有一个支付垫付款的按钮，要求及时支付，否则影响信誉！支付以后，竟然直接确认收货了！！


另外大家可以拨打淘宝天猫消费者服务热线，听听自动回复怎么处理退款入口关闭：请联系商家协商线下退款！线下退款！说白了，就是平台到此不管了，你自己联系商家，商家自愿通过支付宝把钱打给你！

依稀记得一直到几年前，淘宝和京东的服务一直在提升，而且是攀比着提升。
以前阿里没有建立菜鸟体系，京东的物流也没有独立时，淘宝天猫退货必须自己叫快递员来取，运费险赔付还总是少个两三块；而京东直接就上门取件，但是申请售后必须先确认收货，总是不够放心。后来菜鸟直接对接淘宝以后，有运费险首重直接不用交钱了，零成本退货。然后京东更狠，反正我这有自建物流，哪怕第三方，只要上门取件我连续重都给你免了。再接着天猫就出了0秒响应和极速退款，然后京东也跟进，而且更狠，快递都没寄出就先把钱返给你，如果不想退了把钱退回来就行。

可是拼多多出来搅局以后，京东的服务仍然一如既往的好，淘宝天猫却成了只收钱不干事的主了，似乎就任由它自生自灭了，好像觉得谁再在淘宝买东西，就是姜太公钓鱼愿者上钩了吧！
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