以前有专属的在线人工客服，专属不专属不知道，至少能保证一下接入人工客服。但是现在要多次输入“人工客服”，才能转接人工。还有以前电话客服有预约回电功能，现在也用不了了。plus用户被大数据杀熟，小号能随时领到的券，plus大号连领券界面都找不到。每月送的几张运费券看似不错，但是实际上在京东上买东西，如果不参加满减活动，价格95%以上都是宰你没商量的那种，而参加满减肯定已经达到免运费价格了，所以运费券实际上也是个摆设。很后悔把plus续到2026年。
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