不如直接起诉

【 在 aha127 的大作中提到: 】
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: 以前的太繁琐了，直接说个概要吧！
: 4.23日在考拉第三方下单Coach双肩背包，5.5日到货后发现吊牌与实物不符，怀疑假包。
: 在考拉网站的《考拉海购入驻商家售后服务处理规范》明确写明：
: 如客户对商家销售的商品真伪、质量、重量（黄金珠宝类）等方面提出质疑的，商家应对疑问作出明确合理的解释，且应提供相应的文件资料予以证明。如商家无法提供文件证明或提供的文件不足以证明客户投诉无依据，则应为客户办理退货，承担退货产生的费用，如因此产生损失的，商家应予以全部赔偿。

#发自zSMTH@M2102K1AC
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