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感觉铁路的这两个法规虽然做了规定免费退票或改签，但没有对如果乘客选择改签出现差价的状况设定相应的处理流程。 法规可能是律师定的，而具体处理流程可能业务部门制定。你这坚持法律解决真的很赞，估计会引起铁路总局的重视，会让业务部门制定出更细的处理流程来，以后大家遇到这种情况，改签高价时默认就给减免差价了，不用再折腾。
【 在 LoWu 的大作中提到: 】
: 起因是这样：我给父母提前20多天订了火车票，到离开车前十多天的时候，铁路局因为客流的原因，停了这个车次，12306发短信通知停运。根据《铁路法》和《铁路旅客运输规程》，这种属于承运人责任，应该给旅客免费退票或改签其他车次。我给父母改了其他车次，由原来的硬卧改成了动车，产生了差价，根据规定应该免费改，不用补差价。铁路局耍流氓收了差价，12306客服扬言让我去起诉。
: 结果：我起诉，法院判铁路局退还差价，承担诉讼费。
: 当然这之前12306、国家信访局投诉都走了一遍，铁路局始终耍无赖，最后在法院开庭前铁路局认怂要和解，我没同意，坚持开庭让法院出判决书，也给广大旅客以后维权提供依据。
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