不知道是不是应该在12315投诉,第一次投诉商家。其实也就是18块钱的事儿,用移动话费兑换的地铁红包用不了。虽然可能应该是亿通行的问题,但因为是在银联云闪付上用的,就认准了投诉你云闪付。
投诉内容:
本人一直用手机号A注册并使用银联云闪付提供的地铁乘车码服务。后本人名下手机号B购买北京移动plus会员,可兑换云闪付乘车码红包(有效期30天),故于11月12日停用手机号A乘车码服务,改用手机号B乘车码服务。停用过程提示“免密代扣功能将在7天内审核后关闭”。
11月23日联系客服,告知我另需要行业方7天审核的时间。
11月27日联系客服,告知我可能一共需要15天,等第二天再看。
11月28日(距离解约已经16天)再次联系客服,客服说提交后台查询,需要5个工作日。
目前5个工作日已经过去,乘车红包马上就要过期不能使用,对方仍然杳无音讯。
我认为1.银联云闪付侵犯消费者的知情权,在签约和解约过程对于解约时间需要15天以上只字未提。2.云闪付导致我个人的经济损失,用中国移动话费兑换的乘车红包,由于云闪付的原因导致无法使用。
因此我要求:1.云闪付停止侵权行为;2.赔偿其给我造成的经济损失。
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修改:drjhzhao FROM 223.71.46.*
FROM 223.71.46.*