今年上半年还很好呢，下半年PLUS专属客服，一直机器人回复，说转人工就转给店家，能把人逼疯，打客服热线，还让我线上解决，我说我不是没找，是根本没人处理，结果给我还训了一顿...至今问题依然没解决
【 在 yurongmajia 的大作中提到: 】
: 京东快黄了，忘了初心了，吐槽一下
: 感觉京东大强子人还是不错的，真想给大强子写个邮件沟通一下，看看他的京东现在是怎么把客户搞崩溃的……集团大了，流程化管理、各种风控都没问题，但是要有一个内部管理和客户感受之间的平衡，当集团内部官僚主义盛行和风险把控占据主导的时候，就往往忘记了怎么为客户提供更好服务感受的初心了。
: 事情是这样的：
: ...................
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