进站扫码没问题，出站的时候乘车码死活刷不出来，干着上班找乘务员帮我刷卡出站了，现在云闪付上的乘车记录还是进站状态，找在线客服好像是机器人回复，请问这种情况应该怎么处理？
--
FROM 111.201.129.*