上周末用京东快递寄了货物,用的是京东大件物流,初次体验,过程让我哭笑不得。
(1)我提前在他们APP上查了下,大概需要120元。就约快递员上门了,快递员既没查验证件、也没查验货物,套了个大尼龙袋就打包了,打完之后,测了下重量和体积,告诉我180元。我立刻表示了不同意,说我都在你们APP上查了,估计也就是一百二三。快递员犹豫一下,说,那我重新量一下,然后重新量了下尺寸,告诉我132元。连同不可取消的保价费用10元(保额2000),共142元。
(2)付款前,快递员告诉我尼龙袋要额外算钱,一个五块,我同意。然后在他们京东收款码外,快递员拿出一个他个人的微信收款码,让我支付了尼龙袋的钱。这是什么操作?!我支付了。
(3)没有过分意外,快递损坏了,原价3000+,但是因为保价只保了2000,而且货物没有完全毁灭,只是损坏了,损坏的是个核心部件。
(4)我提出赔偿,当然有过类似经历的版友们肯定知道这个过程又是各种麻烦,也都不意外。不过,这个时候最奇怪的事情发生了,客服告诉我说,我只保价了99元。我问他,我花了10元保费,为什么只保价99元?如果我保价99元,为什么花了10元保费?客服解释说,我申报了财产价值为99元,虽然保价2000,但是只能取二者较低值。我表示奇怪,从来没有申报过货物价值为99元啊,客服觉得难以自圆其说,就说自己的权限只能是99,说要帮我升级。
(5)我在网上查了怎么维权,最后打算到邮政维权上面去申诉,当我填完信息准备申诉时,邮政申诉网上面提示”物流件,不在申诉受理范围“????投诉无门,好郁闷。
反思:
(1)下次再也不用这个京东物流了
(2)请教下版友们有无好的投诉方法?
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