碎了3个联系商家，商家说工作日退款，今天联系商家，商家一直不回，就选择联系官方客服，直接退款不退货。商家马上联系我，说退全款要退货，我看订单有退货包运费就同意了，想去退货发现包运费失效，就联系了官方客服，官方客服说不用退货。
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