转让两套冰dd，买家让我建两个订单，我没多想就建了。寄出后他签收，一切正常。等到不确认收货就会自动确认的时候他有一单申请退货退款，说有个是坏的。我联系快递确认情况。又过了一天，另一单他也申请退货退款。我质问他没问题为什么要退货退款，他说我至少要退一单。
现在的情况是是否该申请客服介入，但不知道现在转冰dd是不是违规的，申请客服介入反而让我钱物两空。如果不让客服介入，这么僵持，我还是钱物两空啊，我拿不到钱，货在他手里，但他一直申请退货退款。咸鱼上转冰dd碰上烦心事，该让客服介入吗？万辣，我该怎么办？？

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