以前一直觉得京东服务好，plus会员买了好几年，还经常劝别人同样的东西在京东买。结果这一两年感觉服务质量下降真是明显。说说我最近的遭遇：
去年618在京东自营活动价加红包买的美的破壁机，用了半年就坏了，发回京东售后，告诉我修可能要很长时间，建议给我退货。我要求换同款告诉我同款下架了，我要求换同档次的别的款，告诉我换不了。我说行，那慢慢修吧，我等。
从1月等到3月，打电话还是告诉我厂家没返回来，让我退货，这次还换了个说辞，说店铺现在没卖破壁机，所以没法换同档次的。我说那继续修吧，我等着。
结果过了一会儿又打电话，告诉我请示了领导，可以给我换个别的款，实在不想跟他们再纠缠，就答应了。
现在仔细看了看，换回来的款比原来的功率小（1200w-800w），容量小（1.7L-1.2L），标价低（499-399），根本不是一个档次的东西。而且美的这个京东自营旗舰店还写着365天换新，如果产品下架就给换同价位段产品，价格上浮不用补差价，合着全是胡扯的，从开始就在不停找理由忽悠用户，这条款都从来没有执行过。
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修改:xxfcd FROM 124.64.19.*
FROM 124.64.19.*