买了箱苹果收货地址西城区，看物流信息被送到海淀中关村去了，已经在那边自提柜放了两天多，前天和昨天联系过商家客服两次回复是在核实，今天我直接申请取消订单退款理由是未收到货，结果被商家拒绝了，提示要求我先确认收货再申请售后，找jd平台客服也永远是机器人，点转人工就又转到商家客服那去了;
想问问这种情况怎么办？难道商家就这么耗着我就没辙了？会不会多长时间就自动确认了？



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