买东西和退货的基本经过：
1、4月24日在京东商城购买了一根鱼竿，商家是京东上的第三方商户，买了之后发现不合适，当天晚上在没提示发货的情况下申请了退款，可是第二天被驳回了，说已经发货了，实际物流4月25日发货，商家说没物流拦截成功，让收到货再退；
2、于是在4月28日提交了退货申请，同意退货的过程很慢，到5月3号晚上才同意退货；
3、5月7日根据商家提供的退货地址，将鱼竿按原包装寄回，5月8日物流显示对方收货；
4、5月13日对方确认商品已收到，然后就没有然后了，确认收货之后居然还要对方处理才能退款，联系客服几次都不回复，于是上周联系了京东客服介入。

京东的处理：
1、上周客服回复说等专员处理；
2、周一客服专员来电话说他们跟商家联系；
3、6月2号客服专员来电话说：建议等待商家处理，京东无法处理，同时给不了等待时间，也就是商家多长时间不处理，京东会介入处理退款，他们是不清楚的，如果商家处理不了，建议报警……
4、于是我在京东发来的链接里点了未解决，今天又有客服来电话，再次表达的意思：这个商户是自行运营的，京东联系补上，也管不了，钱如果对方不退的话，京东也买办法，建议报警，我要求提供商家信息，答复是他们都看不到，都是星号，真是无语。我的意思是商家是在你京东上买东西，京东就有责任管，商户不退，京东就有责任退。客服直接各种抱歉、处理不了。
5、客服再次来电话之后，就结束了处理的服务单，同时注明已退款了，再次刷新认知底线。

我感到震惊，京东居然对第三方一点监管都没有，居然完全推卸责任，钱没多少，只有几十块钱，但这种处理心情很不好，下午在12315投诉京东了，也不知道管不管用。







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修改:IAMAI FROM 221.223.102.*
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