感谢分享经历
【 在 xvy 的大作中提到: 】
: 跟我去年双十一的iPad丢件如出一辙。好多天没送到，突然显示已签收，物流信息从派送到签收间隔不到一分钟。打站点一直没人接，打快递员电话说以为我收到了。打PLUS客服电话就是跟站点踢皮球，站点故意拖延超过24小时不回复客服工单，我问客服怎么办，客服说只能再次给站点发工单，然后每隔24小时给我打电话道歉，就是没有解决方案，最后连电话道歉都没有了，其他客服也联系不上跟进这个事件的客服，杳无音信，我忍无可忍打12345投诉，专员给升级到客户关怀部处理，客户关怀部说之前那个客服不知道为什么把事件单强制关闭了，接下来由客户关怀部跟进，补发，赔偿50余额。双十一下单，最终双十二才收到补发的iPad。期间天天主动给京东客服打电话，耗费我大量精力，京东这次处理真的让人恶心，从快递员到站点到客服，没一个是尽职尽责的。
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