2021年11月，我于天猫超市网购了2箱纽仕兰超高温灭菌常温保存纯牛奶（24×250ml），该牛奶保质期为一年，生产日期为2021年8月27日，保质期至2022年8月27日。之前喝了一箱，没啥问题；2022年6月中旬至7月初，我打开另外一箱，家人拿了一盒，因直接插管饮用未发现牛奶性状变化而导致饮用后发生腹泻；后我又陆续打开几盒，发现均有大量结块现象，牛奶已变质。因牛奶仍在保质期内，因此我与销售平台天猫超市取得联系，并提交了变质牛奶的照片，天猫超市客服以超过他们的售后保障期（3个月）为由拒绝退款；当我质疑该商品还在保质期内发生变质，属于商品质量问题时，客服反复以超过售后保障期为由搪塞，就是不予解决；后来升级的客服也还是这个理由表示无法退款。商品保质期就是在期限内应保证商品质量，保质期内变质当然属于质量问题，平台的售后保障期小于商品保质期，以此为由拒绝退款，那保质期这个概念还有何意义？
无果后，就到12315网站投诉，提交后大约半小时就有天猫的回电，表示可以退款，另赔偿100块钱。店大欺客，坑一个是一个呗？
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