之前通过APP里的在线客服申请过售后，巨难用，但好歹退款了

【 在 starstar 的大作中提到: 】
: rt，以前很少用当当，这次是有券，就用当当买了好多书，结果有一本书的内页都粘起来了，还有一页撕破了一半，想申请退货，结果发现只能退1块多钱？？也不知道这个价格是怎么算的。想申请换货，发现还要自己出运费？
: 在线客服永远显示有51个人在排队（真的，怎么点、什么时候点都是这个数字）
: 电话客服永远打不通，并等待一会儿就会自动挂机。
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