摘要:闲鱼高级客服 闲朋洁 拒绝调查很可疑的骗子。
前几天在闲鱼上找青桔单车月卡,发现一个很可疑的卖家,留言里有2人说卖家谎称交易需要验证码,盗取了买家的滴滴号(跟青桔单车一个号),然后借故取消交易,用盗取的滴滴号打车不支付,给买家造成一个打车单的损失。
我看到后,向客户举报,客服推诿交给高级客服 闲朋洁。高级客服也是搬出他们的规则,百般推脱说没法查。在我极力坚持才受理投诉,电话打过来还是老话,应付差事,以我没有交易,他们不能查人账号的规则为借口,拒绝主动了解一下情况。
所以我知道阿里系平台为什么骗子多了。不管企业吹牛说自己的企业文化、价值观、社会责任感如何如何,实际上落地上,做事都是毫无主动性,毫无社会责任感和正义感,说不出的油滑世故。
我就不明白,一个很可疑的物品项,投诉到他们那里他们会毫无办法了解和管理。如果看起来很可疑,真想管的话,客服甚至可以冒充普通用户体验一下骗子的一条龙局,居然说自己没权限调查下。
普通客服如此,高级客服 闲朋洁, 然后告诉我这就是最后的决定。真特么神了,这时候就是他们的地盘,法官警察都是他们。在他们的生态里,不积极管理,坚持说对骗子毫无办法。
不知道阿里系的人看到,会世故地一笑,说一声现实之类的,还是会觉得丢人。如果是后者,这企业文化还有点救。
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