最近发现京东删评，自营第三方都有，就是登陆自己账号能看到有发评记录，但是退出再看，已经没有了。客服解释可以查到，自己去已评价里找。我问你知我知就行？不能面向大众？电商法规定是不允许商家删评的不知道？你给屏蔽、隐藏了就不算违法？然后就是推诿，可能过几天才能看到。但是我都评几天了。
再说下第三方，买的雀巢金牌咖啡，发现跟以往的口感相比，有明显的区别。没有香气，就是苦味。跟我这样反映的不少，我怀疑是假货或者真假掺卖。再后来发现刷屏，每天都有人购买，每天有人评价，再发现自己的评价被删了，特别气愤。然后投诉到12315了。诉求是恢复评论。
请问下一步我该怎么办？我说我最近为什么总是踩坑，没想到店大欺客到这种地步了。
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FROM 112.21.12.*