摘要:
理发店充值需谨慎,所谓连锁店的木北也不靠谱,充值就做好随时归零准备。
###充值入坑
因为之前有充值被坑的经历,曾经暗下决心再也不充值任何理发店。某天发现家楼下新开了木北一个店,然后就进去理发,店长亲自上阵,边理发边聊天,后来结束的时候,小伙子诚恳的说帮帮忙冲下业绩,支持一下业务,我说了自己担心跑路的担忧,他说木北这么多店不怕跑路,跑路了能找到总部退款,也能去其他店消费,自己心一软就充值了,充500,送500,每次理发扣78,相当于39元一次,感觉还行。后来疫情去的少了,一共去了三次,半年发现楼下理发店已经更名了,新的理发店还能接入木北的系统,但是变成128一次且不能用赠送金额,而且不知道木北何时就会把系统停用,钱就用不了了,跟店长争执了一下,店长说木北有小程序可以退款。
###退款无门
去网上搜了一下果然有个小程序叫"木北MOBE",找了一圈没找到客服电话,小程序内置的人工客服是永远联系不上的,有个退款按钮,按照流程提供了银行卡等各种资料,然后有个退款告知我才知道如果退款就是所有消费是按照原价的,然后我那个卡注明了是不能跨店消费,赠送那个500块钱作废,我算了一下,我估计还能退300多块钱,忍了。然后就等着了。去网上搜了一圈木北的人工客服电话,发现是没有的。大概等了3周,有个木北的客服联系过来,我心中一阵喜悦,觉得还是连锁店靠谱。木北这种单向联络的方式其实有效降低了消费者的怒火,因为我开始发现门店跑路的时候很愤怒,想找客服电话责问一番,后来我接到木北来电的时候有一种如沐春风的感觉,跟客服说话都非常客气谨慎,毕竟通话机会难得,上来问我为啥退款,我说你店没了,我也没法跨店消费。。她说知道了,我们了解一下情况,然后到现在过了两个来月也没下文了,一直到现在,小程序的退款流程是“等待门店确认”,我问了那个新店,他们表示无法操作木北系统,也就是我的流程卡在了一个已经死去的门店的确认上而且一搜退款,都是各种投诉无门。无奈之下,只能在新店享受128的理发服务了,毕竟钱花出去才算是钱。。躺在木北的账户上那就是一个数字。
###木北"模式"
之前跟那个店长聊了,后面都是原来店长说法,这个模式挺有趣,跟大家分享下:大概就是他们几个人合伙开一个理发店,然后借用木北的品牌,木北在其中是一分钱不用出的,钱都是几个合伙理发师出,木北出一个收银员,控制所有收到的钱都进入木北总部,然后定期按照木北协议给合伙人进行利润分配,木北具体拿多少不清楚。我说这个模式很牛啊,相当于木北基本是稳赚的。。。所以大家能看到满大街的木北的店,实际木北本身的投入很少。
###低成本的跑路
这个跑路成本非常低,我去新店的时候,发现里面装修基本没变,就是门头换了另外一个名字,wifi的热点名称都没变,还是"mubei",包括前台的电脑,便签纸,里面店员有的也是木北前员工。我估计这个门店跑路成本不超过3000块,就洗劫了之前充值用户的钱包。因为加了之前木北店长的微信,发现他还是活跃在理发圈里,一会这开一个200平的理发店,一会这里弄一个300平的托拉斯,我非常怀疑他们是不是有一个流窜团伙,大家互相换着地方开店,这样可以一波一波低成本的洗劫充值用户的钱包,毕竟换个门头就算开了新店了。
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FROM 61.48.14.*