一个订单有三个包裹，二个发出，一个没发出，我这只能显示有二个发出了，问客服哪个没发出，在线客服十分钟查不到，电话客服也说看不到，并且哪个订单都查不到给单号才能查到，故意的？想提前知道哪个没发出都查不了，怎么这么弱智

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