理发店原品牌跑路，原址上换了个新品牌，不认旧会员卡，要再充值余额可转移旧卡成新品牌会员。

那么我投诉到市场监督管理局/所，办案人员是即时到现场，还是约定其他时间到现场，或是网上办案？管理局办公地址到理发店3公里。

投诉到12315，又是怎么一个流程？

现在只知道旧店名，也不知道以前店铺的营业执照、联系人等信息。tony换了一波。
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