在线客服有很多都是软件，不是真人  
  
【 在 XHDB (XHDB) 的大作中提到: 】
:  JD在线客服真是烂到根了，睁着眼说瞎话
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:  双十一的订单因为疫情一直没发货，就咨询在线客服，但是等了四五分钟给回复一小段复制黏贴的话，大概就是受...影响...之类的，十分敷衍
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