12.02在自营plus会员店买的两箱三元牛奶，下单以后看是同城配送，还以为应该挺快就到了，结果一直没送来，后来过几天再看显示订单是取消状态，我想那就算了可是他们一直不给我退钱，我自己点退款也不通过，就这么一直耗着现在都半个多月了，这种怎么办呢？plus客服电话一直听歌...




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