作为一个京东17年使用历史,还受邀参加京东 北京用户第一次线下聚会,拿了不少礼物的老用户,对京东一直抱有感情。虽然价格越来越贵,促销越来越繁琐,看在服务和物流的份上,还一直频繁使用,家里开了两个plus账户。
但近一两年来,发现服务和物流也越来越拉跨,甚至到了越来越不能忍受的地步。
特别是近阶段,快递员经常不联系就将包裹放快递柜,自己看到了就超时收费了,每次和快递员抱怨下都算了。直到上次,买的东西比较多,发现要用的东西没收到,才看到又放快递柜并显示签收完成,怒了,找客服投诉,结果快递员打电话过来一通辩解,说晚上帮取出来送,又心软了,答应发个短信说已经收到。结果晚上又没送,实在心累,自己去拿,给的取件码又不对,等了十分钟走了,快递员又发个取件码让回去拿。。怒了,取完后告诉快递员,以后不要放快递柜了。也和客服说,如果再放就投诉,客服信誓旦旦不会了。。
结果今天发现买的东西又一个放快递柜并且超期,一个不知道放哪个驿站了。。找客服投诉,一再强调,不要让快递员打电话给我了,你们内部解决,给我送来就好。。。结果5分钟后,快递员又电话过来了,同样的话:我下午帮你取出来送,你发个短信说已经收到好不好?
彻底怒了。。垃圾京东,你仅剩的核心竞争力服务和物流也都不要了吗?
决定转战拼多多了。。
ps:作为一个电商服务人员,京东也曾找到我们帮最近推出的百亿补贴做全网比价,结果一看数据,哎,真是雷声大雨点小,这都什么玩意,强东老矣?
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修改:yiqiu FROM 180.110.197.*
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