作为十六七年的老客户，第一次见识了京东物流如此混乱，这可是你们主要竞争力之一。

3.6，买的自营—微波炉，收到。发现尺寸买小了，申请退货。
3.7，售后联系，安排上门，下午拿走了退货。
3.8，售后联系，说我有退货，要安排上门取货，确认上门时间。我明确告知，退货已取走。售后回复:好的，知道了。然而，当天快递小哥继续电话，上门拿货。

投诉，客服告知他们会处理。

3.9 重复3.8日。售后预约拿货，我拒绝。快递小哥继续上门。我投诉，客服告诉我已解决。

3.10 继续重复上述。

3.11 继续重复上述。

客服每天都回答，我的退货是“已退回”，但我APP显示依旧是“等待安排上门”。
客服每天答复，会和物流部门沟通，但依旧日复一日。
售后物流，每天我告知不要再联系了，帮我更新系统信息。

#发自zSMTH@22061218C
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