其实没有什么不可容忍的。
有标准流程是确认收货或是让快递小哥确认送达，你再申请就好了。。。

这个流程也是基于原来物流没独立的时候都是一家的内部方式。现在仍然有效。要想完全不参与，只能说还需要快递小哥更熟悉操作方式。这和京东自己有没有变没关系。最多是人员和服务流程培训不到位。。


【 在 heartincn 的大作中提到: 】
: 问题在于快递造成的破损，快递不处理，非得让终端客户联系退换货，完全无法容忍
: 发自「今日水木 on iPhone 11」
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