全球所有航司都是这样的,除非这个这家航司就一架飞机或者一种机型,换了执飞飞机旅客也无感。
航司在销售机票时确定的是日期和航班号,并不是某个或者某个型号的飞行器,这跟火车的销售和运营是不一样。航班真正执飞时会受到有很多因素影响,导致需要临时更换执飞飞行器,比如本航班的执飞飞机突然坏了需要维修,或者在上一个航段出现严重延误,或者客票销售得非常不好可能会更换小飞机,或者客票销售得非常好也可能会更换大飞机。航司每天的执飞航班是一个网,时刻都相互影响,临时更换飞机对航司也是一个挑战,会影响后续航班,一般不是特殊情况也不会随意更换执飞飞机。
航司和旅客的运输合同就是客票,修改客票日期、航班号、客票等级(舱位)、客票退票或者作废的依据都是客规(客票使用规则),不同客规的机票价格一般都是不一样的。使用越严格的机票价格越便宜;这也是很多公务人员出差时,如果回程时间不确定买全价票的原因,一般全价票有更宽松的退改政策。每一张机票出票时,客规会打印在票上,比如当班有效、不得退改等,电子票也一样。客规跟机型没关系的。
【 在 pany 的大作中提到: 】
: rt
: 一个星期前就因为他是787机型,当天唯一一个大飞机,卖的时候显眼位置标注,因此结果花高价买了一个晚上的飞机(花高价买了一个时间也不喜欢的,如果不是这个机型,能够选更便宜价格时间也更好)。结果临飞两天发现他突然改机型了,咨询一开始直接挂你电话。不能改时间,不能取消,否则要收改的费用,取消的费用,我的诉求当天只要早于这个时间点都可或者后一天也可。然后理直气壮的强调,民航总局规定他们有权改。我只想说被他坑了,坑了之后还这么理直气壮的说怪你没研究法规也是无语得很。
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