【 以下文字转载自 FamilyLife 讨论区 】
发信人: myzqx (myzqx), 信区: FamilyLife
标  题: 准备和京东、小米死磕了
发信站: 水木社区 (Wed Nov 15 08:36:28 2023), 站内

2021年10月在京东自营上买的小米吸顶灯，通过官方推荐的yeelight安装（小米生态链企业，安装费70元，有订单为证），使用了2年，灯罩掉下来了（约2KG重，0.5平方大小），虽然没砸到人，但灯罩正下方就是娃的活动区域，且当时家人在客厅，受到了惊吓。
小米上门查看，确认灯罩掉下来的事实。但小米售后称此灯不是他们安装的。我给他们讲了当时买灯的时候小米官方推荐找yeelight安装（可能是灯具包装或说明书上有安装预约二维码，但我找不到了），小米售后人员仍辩称安装与小米无关，应是京东渠道安装。遂与京东进行沟通。
昨天京东客服答复，经协商小米，确认是通过官方渠道安装的。但鉴于我的灯已经过了质保期（1年），我应自行找人维修，京东和小米出于道义给给予100元安抚。
就冲京东和小米的这个态度，准备死磕到底。我认为，灯罩掉下来可严重危害人身安全，不是简单的过了质保的问题。
已拨打12315求助，顺求大家建议。
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