求教各位羊毛神：半年前在某充电app充值16元，用了工行15元微信红包。今天突然想到app基本不用了，就申请退款。结果只退我1元，15元红包过期消失了。其实我也忘了当时有红包，不然也就用完算了。
找app客服，客服说15元红包只有充电消费后才付给他们，所以只退我实际充值金额。
找工行客服，工行说红包退回后过期了，所以也不能用了。
那么问题来了？我到底应该找谁说理？把红包要回来还有没有戏？
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