在京东第三方店买了一单水果，上面标称净重9斤，但收到货去掉箱子后称重只有8斤，于是联系店铺的客服，提供了称重的照片，要求反馈。我本意是你不够秤，差多少就退我多少钱好了；但店铺的客服耍无赖，不但回复得慢，而且几次回复就都只有四个字“带箱的哦”。带箱能叫净重吗？沟通无果，就找了京东客服介入，京东客服帮提交了售后请求，但店铺客服还是给驳回，又回复了那四个字“带箱的哦”。
于是我在售后评价里选了“未解决”，继续申请售后，看了一下那些选项，我觉得符合的类型应该是“仅退款”，于是提交，然后又去联系了京东客服说明的了店铺客服不解决问题的事情，京东客服要了我称重的照片后回复给我补偿5元京豆，我说可以，本以为这5元京豆就算是补偿缺斤短两的差价了，但过了一会儿收到消息提示退款成功，再查了一下交易记录，发现这一单全部的金额都退回来了。
这个退款是京东操作的？因为我觉得不像是第三方店铺操作
如果是京东操作，那这平台对消费者还不错呢
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