我说的是实质，不是表象，实际都是经销商负责。京东顶多负责取件和送件。和多多淘宝的区别在于取件送件的是京东快递还是非京东快递。

你在自营店铺里点客服都是经销商的客服，不是京东的。京东客服你要去首页的客户服务里去找，找也没用，还是退给厂家。

售后是一样的，厂家或者经销商负责。
【 在 shellwei 的大作中提到: 】
: 还有部分是真自营。  
: 区别是app（iPhone端，安卓的不清楚）最下面  
: 真自营：店铺+购物车  
: 假自营：店铺+客服+购物车  
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