背景：从京东的自营店买了件T恤，就50多块钱，然后用了一张工行50-10的消费券，下单时显示次日达。
过了一周之后，还没收到货，物流信息显示送往分拣中心，没了……
联系在线客服，说24小时答复，结果没答复……
联系plus电话热线，说当天6点前答复，当天晚上7点多回了个电话，说要核实物流。
给的解决方案，第一是退款，第二是等他们核实物流的情况，找到包裹去哪了，再给我补发一件。
我说我不需要退款，既然你们认可是你们物流出了差错，直接给我发一件不就完了吗？
答复不行，登记诉求，再答复。
今天打电话来，说只有退款一个解决方案了，不能补发。我说那我的银行消费券过期了啊，答复说登记诉求，但是建议我退款。

我就纳了闷了，京东是啥时候变得这么迂腐，这么蛮横？
既然是京东自己引以为傲的物流送丢了货，为啥不能给我补发一件，多简单的解决方案，为啥就是不行？用了十多年京东了，感觉以前不是这德性啊。

反正也不是啥值钱东西，也不是急用的东西，我就耗着了，看他们是不是就这么跟我耗下去。
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后续：快递在延误大约10天后达到。我同期在微博上发了吐槽，京东物流客服来电表示歉意，并赔偿20块钱京豆。
结束。
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