我有同样经历，开始也说zhengfu补贴不支持价保，经过我据理力争，最后价保成功了，没到12315那一步。

你下载一个京东的价保规则，研究一下里面的条款，其中不支持价保的条款共20条，没有以旧换新不支持价保的规定，也就是说，因为以旧换新引起的价差，不论是什么原因，都支持价保。

我当时是和客服这么说的，京东的以旧换新zhengfu补贴不支持价保的规定在哪里，如果有，请拿出来让我看一下，如果没有，你个人不要私自替京东发明规定。我们一切都以京东公布的规则来说事。然后客服说会反馈，然后再联系我的时候就不再坚持这个问题了，顺利拿到了价保。
【 在 syukunan 的大作中提到: 】
: ~~~上次未发表的内容~~~
: 京东确实不要脸，6/18的洗衣机比我5/20买便宜100多。找客服说zhenfu补贴不给保价，专员打电话过来车轱辘话来回说，就是咬定不能保价，态度及其恶劣，光听声音都能感觉到那边你能拿我怎么着的感觉，已经12315
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