确实，京东的客服里有这样的人，我也遇到过。遇到这种人没有好办法，只能投诉了，实在不行就互联网起诉，不过非常麻烦。

京东现在的一个很大的问题是服务标准在执行层面不统一，太随意，遇到讲道理的就好办，遇到不讲理的怎么说都没用，而且不讲理的还居多。



【 在 syukunan 的大作中提到: 】
: 我已经把保价规则截图发给客服了，也说了里面没有写明zhengfu补贴不给保价，但专员就是坚持不给保价，还一副你告哪儿也无所谓的态度，那只能12315了  
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