这次618除了一些小东西,大件就是买了套迷你主机+显示器,因为自己有个以前闲置的固态硬盘,所以买的是无内存硬盘的版本,另外又买了条内存。买这个机子的主要目的是看4k视频,家里的台式机还是十几年前的,看4k很卡顿,显示器和投影也都不支持4k。
东西都到手后自己装了win11系统,但是总是随机的蓝屏重启,加上看了下4k发现也没有想象的那么好看,就懒得继续折腾了,直接都选了7天无理由退货。
第二天京东小哥就上门取货了(全免费),然后主机和内存的钱很快就退了回来。显示器则说是要等到商家检测之后才能退钱,我觉得也可以理解。
几天后,检测(显示为湖北武汉的电话)那边打个电话过来说退还的包装中少了一条DP线,所以不能退货。我非常清楚的记得所有附件我都按原包装的位置放进去了,所以开始打电话联系京东小哥,他说他们没有动过,但会再帮忙找找看。然后我联系了京东的人工客服,对方也认为责任不在我,会帮我联系物流方面查找。晚上我查看退货信息时,发现商家居然给我打完电话之后立马就把显示器发物流给我退回来了,我又立刻联系客服说明了这个情况并表示会拒收,客服说完全可以。
第二天我再联系客服,客服说已经把我的情况报给了什么专员,请等专员和我联系。过了大概一个多小时,有个小伙子就给我打电话了,他说他详细的了解了这个过程,认为这个显示器完全应该符合退货条件,所以他会再督促物流那边仔细查看监控之类的再找找那根线,如果实在找不到,就由京东承担这根线的责任并给我退货,希望我能耐心等待,我表示完全可以接受。
又过了两天,我都一直没理这个事情了,那个小伙子又打电话来了,他说让我久等了,线确实没找到,但他们已经重新开始了退货流程,由他们承担线的问题,等显示器退回到商家手上,钱就会马上退回。
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