最新情况。我找了空调厂家售后，人家说只要京东给换货，他们给拆旧和安装。然后我打电话给京东金融，客服又吱吱呜呜又不同意，原来京东金融又把这个业务外包给第三方了，估计第三方指着挣安装费呢。一个只换不修，外包了三层，京东金融挣保险费，第三方挣安装费。一个给客户的服务，京东竟然还能层层挣钱。服了！

【 在 YuRuiTianXia 的大作中提到: 】
: 这个是有点了，空调质量问题导致的拆安装费用
: 要么是商家，要么是厂家负责
: 不知道12315有没有规定
: ...................
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