跟客服强硬，下级不能解决就让他找上级，上级不给解决就说要发微博，投诉客服。我隐约记得只要能证明是商家问题，商家不退款的话淘宝应该垫付的，翻翻用户协里有没有。你和商家客服的聊天记录应该能证明物流是赠品，产品没发货。jc工商没工夫管这破事，别浪费精力，咬住淘客服不松口才行。

【 在 wolegeca 的大作中提到: 】
: 求教死磕到底的教程。
: 目前我也就是12315投诉到淘宝所在余杭区工商局。
: 不知道还有啥办法
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