感谢@ustcwzh他山之客的帮助，今天下午抖音客服联系了很多次，给申请操作把多支付的款项退了。
也希望抖音商城规范商家公平公正经营，完善消费者客诉服务，越做越好吧。

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4月11日在抖音商城购买了
200元面值京东e卡，标题链接及宣
传图片均宣传为200元面值，点进去有个选项(当时没反应过来，事后才发现有面值100和200两个按钮），兑换的时候发现是100元面值e卡，才发现上当了，事后联系客服不给退款，联系抖音客服，他们帮提交了售后单，但是仲裁支持卖家，很无语，后面才明白抖音平台包庇纵容不良商家，他们提交售后单的时候写的原因是兑换麻烦。
12315投诉北京抖音未受理告知抖音商城公司是上海格物致知，投诉平台商家让找商务部门投诉，投诉上海格物致品网络科技有限公司，目前上海那边已受理，还未有结果
-来自水木说

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