经管局没听过这个部门，一半而言都是工商局管这类消费投诉，12315或者地方315电话
网上也有投诉渠道
不过，至少京东在海淀工商有专门常驻部门来处理投诉，不是工商局的人额，是京东的人
类似的，杭州某区的工商也有某宝的常驻单位，12315app投诉直接由快捷通道，其实就是直接转给某宝常驻人员处理，工商局连看都不看
类似的jd也一样，我曾经投诉过jd一家第三方卖假货，结果jd查了一圈告知我该商家资质没问题，你无法证明商品是假货投诉就到此为止，然后过了几天，海淀工商（我之前也投诉了）告知我，直接就说，管不了，投诉无效，处理到此结束
我听那个口气态度，大概率是京东驻海淀工商的人，最后只能不了了之
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