还款日期是1号，刚好是元旦放假，设定的自动还款，结果信用卡系统升级（客服人员承
认的）导致扣款失败。据说发了一条短信，我没有看到，结果昨天电话说恶意欠款并已上
报央行，于是转进手工还款然后电话客服，PK后只同意取消违约金，说不能取消信用记
录，怎么办？
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修改:smile8021 FROM 59.108.57.*
FROM 59.108.57.*

提醒我了，忘记录音了，现在他们一直揪着说虽然他们升级导致扣款失败，但是有短信提
醒，已经尽到提醒义务了，看没看到是我的原因。
1、下午PK进行录音
2、能投诉他们吗？征信中心说只支持去人民银行当面提交申诉报告
【 在 Rufev (Rufev) 的大作中提到: 】
: 银行系统升级这个你录音了吗？按说这种可以让银行铲记录的
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FROM 59.108.57.*

自动还款失败错误在银行，只要你能证明还款日你的帐户余额是足够还款的，就不怕银行耍赖。这个起诉也是稳赢的。
【 在 smile8021 的大作中提到: 】
: 还款日期是1号，刚好是元旦放假，设定的自动还款，结果信用卡系统升级（客服人员承
: 认的）导致扣款失败。据说发了一条短信，我没有看到，结果昨天电话说恶意欠款并已上
: 报央行，于是转进手工还款然后电话客服，PK后只同意取消违约金，说不能取消信用记
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FROM 117.136.38.*