你这个思路我赞成，银行网点的人工服务水平，个体差异太大，每家都有二货，每家也都有好样的，但也就是偶尔跟他们打交道，这个不行我换一个时间来，遇上的就可能好些，很难说明什么问题。

【 在 ahamard (艾哈迈德) 的大作中提到: 】
: 你理解的服务是某一两个员工对你的态度。
: 这一点招行的客服没得说声音甜美动人。
: 问题是，她的声音甜美和你刷卡消费有啥关系？
: ...................
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