工行信用卡一直正常使用，昨天银联在线支付，突然报错：
失败原因：持卡人身份信息或手机号输入不正确，验证失败(1000005)

今天致电客服，说卡状态正常，手机号也没错，但说身份证号不是我当初办卡用的二代证号。
前两天在网银里关了信用卡境外支付，可能也改过联系方式之类的，但没改过身份证号，网银里也不能改，但貌似网银签约的证件号是15位。

按此推测，有两种可能：
1、网银修改某些信息，会更新信用卡证件信息，把网银签约证件更新到了信用卡证件信息里。
2、工行系统升级，多个系统客户信息统一。

不知道有其他卡友遇到过没有？客服说改证件号还得去卡部……这是客户的错吗？
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