有一张农业银行储蓄卡，在农行唯一只有这一张卡，根据政策应该是可以免年费的
但收到短信提醒收取了年费10元，遂电话农行询问，农行说，需要到柜台办理的申请免年费才可以，说银行内都有公告云云
然后我就问能不能现在去办理，把已收的减免掉，理由是确实不记得柜台人员有没有提醒，按理来说如果提醒了，我当时不可能不办理这个申请
答复是不能退
银行的说法立得住脚吗？ 我该怎么申诉，10块钱不多，但是人人都收10元 也不是笔小数目，银行虽说属于弱势群体，但弱势群体也不能打劫客户吧
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