1. 针对特别特别没时间的网友，先来个一句话介绍：
  
去哪网收了我2万块钱不认账，我反复打电话一个多星期了都要不会钱来。
  
2. 下面是稍完整的概要：
  
我用香港信用卡付款在去哪网买机票，香港的卡公司说我的钱已按标准程序付给了去哪网，并提供了交易详细信息和授权编码等，可是去哪网硬说没收到我钱，我反复打电话已经一个多星期了也要不回钱来。
  
  
3. 下面是稍微详细点的情况，如您时间允许请读一下：
  
我是大陆人，目前在香港工作，上周初拿香港中国银行信用卡在去哪网按标准流程买了两张较长飞行距离的机票，然后去哪网始终没有付款成功信息，过了一天给我取消了订单。期间我就问过去哪网客服，该客服说目前去哪网不支持境外信用卡付款（虽然官网堂而皇之专门有这个选项，所以我至今不能确认该信谁），所以我付款应该不会成功，建议我重新下一订单，用国内卡付款。我于是又下一单，用国内卡付款买了票。
  
谁知被取消的前一单花掉的香港信用卡额度始终没有返还，于是我开始四处打电话询问。香港中国银行说去哪网已经收到交易授权码，中行方面看不出任何去哪网没收钱的迹象，只是可能还要两天才能最终确认交易已完成。而去哪网始终说他们查不到任何相关信息。
  
而后终于可以在我中行信用卡交易记录上显示已付款完成，我又亲自去银行确认，被告知钱是一定已经付完了，从香港中银信用卡方面手续上没有任何异常或疑问，就是去哪网已经收了我的钱。而后我继续拿着详细交易记录，银行跨行交易授权码等信息找去哪网要求查账和退款，可是打了好几天了去哪网客服每天都是说不归他们接电话的客服管，要转交给交易专员，而后会有专员打回给我。而每天或者没有回音，或者有个人打来说他们目前还没查到，第二天再联系我，或者追问急了就跟我说一个极具想象力的慌让我挂电话，比如我没注册过去哪网帐号，它客服居然硬说去哪网可能把我那两万给我存在去哪网账户了，说让我自己上网研究研究怎么把我那个没注册的去哪网账户的2万块钱钱取出来存回银行。。。
  
然后就这样周而复始，我每天打电话，要工号，招人，没人理，我说我投诉，他们说投诉电话就是客服电话，有事只能跟他们谈。
  
我考虑是不是该给他们一个最后期限，到时候要是还没给我退款我就采取其他行动？
  
能否请各位指点一下，遇到这种情况有什么可行的措施？是该报警诈骗么？还是只能说是金融纠纷起诉？还是说其实啥办法都没有？遇到这种问题消协之类的机构能干啥？谢谢大家指点！
--
FROM 61.18.22.*