睡了一觉醒来...再补充或修正几个细节...
按说应该是比较常规的处理吧,我觉得信用卡被盗刷是不可避免的,当时和客服经理交流时,他也很确定的告诉我,一般这种情况,只要卡在身边,及时就近刷一下以证明,就问题不大,而且我当时两个刷卡地,马来西亚和长春距离还是挺明显...
但当时很凑巧,被盗刷的上午,刚打了招行客服电话要求提前换新卡,因为旧卡在10年夏天到期,但夏天时要出长差,肯定需要用卡,还不能在国外换卡,所以申请提前换卡——刚申请了就被盗刷。处理换卡和被盗卡的是两个部门,结果先收到一张原卡号新卡,打电话抱怨,于是招行给免费发了一次EMS在过年期间递送,这回新卡新号,顺利收到。
另外招行的预警机制感觉不太统一,正常情况下,在海外的大额消费都会马上电话提醒,但有时候在超市儿刷个10几20几欧元的单子,也会马上通知,不知道这个接听的漫游费给报销不。。。。。。
最后问问,民生银行这方面做得如何?开年可能要换民生的卡了,招行的用了5年多,额度还只有不到2万(忘了是17500还是18000了...),感觉自己用卡用的特别多还款也很及时,但额度基本没提过相当之郁闷。。。。。。
【 在 lizhenbo (麦考伊) 的大作中提到: 】
: 有过同样经历,大概也是一年前,印象中是快过年的时候。
: 招行的卡,没密码的
: 当时人在长春,去洗个澡的功夫,发现有若干未接电话来自招行上海客服,同时还有一笔大概为14000元的刷卡记录,于是打回客服咨询,应该也是转到你说的那个相应的部门...客服经理很负责,让我就近刷卡消费或者查询,以证明之前并非自己用卡——因为刷卡地显示为马来西亚……然后打电话回馈并立刻停卡。
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