工行的国航知音联名卡，用了三四年一直没有结转里程到国航知音卡。

1月份的时候打电话反应，后来回电话说可以了，结果过了几个月还是特么没有结转。

接着打电话，两边都说你给对方打电话问问，哭了。

有一次同时打通两家的人工，让他们自己对话。。。。

现在还是没有解决，国航说我在工行的系统里没有在知音卡前面加CA这两个字母~~  麻痹的，说相声呢

求支招，怎么解决，总打电话给客户解决不了，几万个里程不想扔啊
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