各位大侠，我有个亲戚在山西老家，需要办理银行贷款时征信发现他的身份被人盗用于
2013年在中国银行北京市分行办理一张信用卡，透支4万多，逾期多年未还，已经被银行
处理为呆账。目前我亲戚已经上征信黑名单，无法贷款。

目前已经查到代办人姓名以及办理信用卡时留的地址以及电话。但是电话打通后对方说是
刚从移动营业厅办的新的号码，对之前的信息一概不知。

对于这种情况，目前应该怎么处理？

请各位帮忙支招，跪谢。
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