用招行信用卡在美帝网站上买完东西，扣款后过了几天被网站单方面砍单，发邮件说是存货不足，近期退款。

可账单日到了都没收到退款，前几天就顺手用RMB把帐单还清了。

现在收到退款，客服说退的美元只能用来完成美元消费，无法还人民币，近期也没啥美元消费需求。。。

怎么破？
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FROM 60.29.14.*