11月在澳大利亚有一笔酒店的刷卡，工行11月底和12月中给我来了两笔计款的通知，联系了酒店确认只刷了一次，当即申请了重复计款申诉。可过了一个月了工行还没消息，下周三就要还款了，联系工行说银行垫付只适用于非本人刷卡申诉，我这种情况只能自己先垫付，等工行消息。我觉得工行效率太慢，请问还有其他申诉渠道吗
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