环球visa卡，只用过一次，3月在mother品牌官网上买仔裤，因为账单地址没填对最后还失败退款了。昨晚收到短信消费两笔合计1000多刀，马上致电客服冻结，前往ATM打印凭条证明卡没丢，不是自己刷，今天去派出所报了案。

想问问这种情况能找回来么？会承担损失么？
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